Perguntas Frequentes (FAQ) – FOTOGRAFOU

1. Para Fotógrafos e Criadores de Conteúdo

Como crio um álbum? Ele precisa estar vinculado a algum evento?

Você cria seus álbuns diretamente no painel na opção "Novo Álbum" ou "Criar Evento". Não é obrigatório vincular a um evento de terceiros. Se for um ensaio individual, uma festa privada ou uma cobertura autoral, você pode criar o evento/álbum de forma independente. O vínculo a um evento maior só acontece quando você está cobrindo uma prova ou festival cadastrado por um Organizador na plataforma.

Posso mudar o preço de uma foto específica dentro do mesmo álbum?

Não. Para manter a organização e a transparência com o comprador, a precificação é padronizada por álbum. Todas as fotos enviadas para o mesmo álbum seguirão o valor individual configurado para ele. Caso você tenha fotos que exijam um preço diferenciado (como fotos do pódio, pacotes VIP ou conteúdos especiais), basta criar um novo álbum dentro do mesmo evento e definir a nova tabela de preço para esse lote.

Posso me candidatar a fotografar um determinado evento?

Sim! Se o evento foi cadastrado por um Organizador no modo restrito (onlyCredencial), você verá a opção "Solicitar Credenciamento" na página do evento. O Organizador receberá sua solicitação para aprovar ou recusar seu acesso. Além disso, quando um Organizador ativa o radar de fotógrafos (NoticeRadius), você pode receber notificações no sistema ou por e-mail convidando profissionais da sua região para cobrir a prova.

Quais são os modelos de operação para faturar com minhas fotos?

Você pode operar em 4 formatos principais:

Modo MARKETPLACE: Venda aberta por volume em corridas e eventos esportivos com Busca Facial por IA.
Modo EVENTO VIP: Entrega de fotos contratadas via Créditos Cortesia para eventos sociais/corporativos, mantendo a opção de venda de fotos extras direto no site.
Modo FINE ART / ACERVO: Exibição de coleções autorais com leitura automática dos dados da câmera/lente (EXIF) e Certificado de Autenticidade digital.
Modo COLETIVO (Módulo Social): Galeria colaborativa para festas e eventos fechados onde os próprios convidados enviam imagens.

Quais são os planos de armazenamento e recursos disponíveis?

Disponibilizamos quatro níveis de planos para acompanhar o volume do seu trabalho:

Photographer FREE: 5 GB de armazenamento, ideal para testar a plataforma sem custo fixo (taxa de intermediação de 27%).
MARK I: 200 GB de armazenamento para quem tem volume constante de eventos (taxa de 20%).
MARK II: 500 GB de armazenamento, suporte a arquivos RAW, vídeos, transmissão OnLive nos telões, Cartão Digital NFC e subdomínio próprio no padrão seu-nome.fotografou.com.br (taxa de 17%).
MARK III: 2 TB (2.000 GB) de armazenamento, arquivos RAW, vídeo, transmissão OnLive, Cartão Digital NFC e suporte prioritário (taxa reduzida de 15%).

Como recebo o dinheiro das minhas vendas de fotos?

Os pagamentos são processados com total segurança via Stripe Connect. Quando um cliente compra sua foto (via Pix ou cartão), a venda é registrada no seu painel e o valor líquido é transferido automaticamente para a conta bancária cadastrada na Stripe, respeitando os prazos padrões de liquidação financeira.

O que acontece se meu evento tiver um Organizador cadastrado? Quanto eu ganho?

Quando um Organizador gerencia o evento, ele pode definir uma comissão de 3% a 15% sobre as vendas. Para proteger o seu lucro, a FOTOGRAFOU subsidia até 8% dessa comissão absorvendo o valor dentro da própria margem de intermediação. Caso a comissão do Organizador seja superior a 8%, apenas a diferença excedente é ajustada na sua margem líquida.

O que é o Cartão Digital NFC e o subdomínio próprio?

Disponível nos planos MARK II e MARK III (ou em contratação dedicada), é um módulo no painel que permite criar seu cartão de visitas digital interativo com visualização 3D, QR Code, download de arquivo de contato (VCF) e endereço exclusivo seu-nome.fotografou.com.br.

2. Para Organizadores de Eventos

O que faz o perfil de Organizador no FOTOGRAFOU?

O Organizador cria a página oficial da prova, maratona, torneio ou festival. Ele centraliza em um só lugar todos os álbuns dos fotógrafos credenciados, define a comissão que deseja receber sobre as vendas e gerencia o credenciamento dos profissionais.

Como funciona o pagamento da minha comissão de Organizador?

Você configura uma taxa entre 3% e 15% no painel do seu evento. Toda vez que qualquer fotógrafo vender uma foto na página do seu evento, a sua comissão é separada automaticamente no checkout via Stripe e enviada para o seu saldo, sem necessidade de cobranças manuais.

O que é o Modo OnLive na Arena e como coloco no telão da minha prova?

O Modo OnLive transmite em tempo real nos telões, TVs ou painéis de LED da arena as fotos tiradas pelos fotógrafos durante a prova. No painel do evento, você gera um link de transmissão ao vivo e o abre no navegador do computador conectado ao telão.

Como atração e credenciamento de fotógrafos funcionam na plataforma?

Organizadores podem disparar notificações por raio geográfico (NoticeRadius) para convidar fotógrafos cadastrados na região do evento. Em eventos restritos, você pode ativar o modo onlyCredencial, exigindo que os fotógrafos solicitem aprovação prévia para poderem publicar no evento.

3. Para Clientes, Atletas e Consumidores

Como encontro minha foto usando uma selfie (Reconhecimento Facial)?

Acesse a página do evento no FOTOGRAFOU, faça o upload de uma foto atual do seu rosto e nossa inteligência artificial (AWS Rekognition) mapeia seus traços faciais em segundos, exibindo apenas as fotos em que você aparece. Você também pode pesquisar por número de peito/atleta, nome do evento ou tags.

O site guarda a minha foto de selfie depois que eu pesquiso?

Não. A sua selfie é convertida em um código matemático temporário para o processamento e descartada imediatamente em seguida. O FOTOGRAFOU não armazena seu mapa facial e respeita a LGPD.

Como recebo a foto que comprei?

Assim que o pagamento via Pix ou cartão é confirmado pela Stripe, as marcas d'água de proteção são removidas automaticamente e o sistema gera links seguros e temporários para você baixar o arquivo original em alta resolução na hora e por e-mail.

O que é o FOTOGRAFOU Social (Álbum Coletivo por QR Code)?

É um módulo exclusivo para casamentos, aniversários e festas privadas. O anfitrião disponibiliza plaquinhas com QR Code no evento. Os convidados apontam a câmera do celular, inserem um e-mail de identificação e enviam as fotos da festa direto para a galeria do anfitrião, sem precisar baixar aplicativos.

Posso pedir reembolso de uma foto comprada?

Por se tratar de um arquivo digital de consumo imediato, o cancelamento e reembolso só são possíveis se o download do arquivo em alta resolução não tiver sido realizado. Após o clique no link de download ou consumo do arquivo limpo sem marca d'água, o serviço é considerado prestado (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

4. Tecnologia, Segurança e Privacidade

O que é o Certificado de Autenticidade e para que serve?

Disponível para vendas autorais (Fine Art) nos planos MARK II e MARK III, é um documento digital em PDF com QR Code de verificação gerado automaticamente. Ele atesta os parâmetros técnicos da captura (EXIF) e a autoria da foto, conferindo valor de mercado a edições limitadas.

Não quero que meu rosto apareça em buscas de fotos. Como faço?

Você pode acionar o recurso de Privacidade Total (Opt-Out) na plataforma ou enviar uma solicitação para dpo@fotografou.com.br. Ao cadastrar sua referência na ferramenta, o sistema bloqueia o escaneamento do seu rosto e impede que suas fotos sejam localizadas em buscas públicas por inteligência artificial.

Meus dados e arquivos estão seguros?

Sim. O FOTOGRAFOU opera sob a infraestrutura em nuvem da Amazon Web Services (AWS) com armazenamento protegido em buckets S3, banco de dados criptografado, URLs assinadas e total conformidade com as diretrizes da LGPD.